23.10.2024
Руководитель группы дизайна сервисов поддержки в компании Т-Банк
З/п не указана
Опыт работы: от 3 до 6 лет
5 человек сейчас смотрят
Описание
Основной фокус нашей команды — helpdesk-платформа Forge. Это масштабный внутренний продукт, которым пользуются десятки бизнес-линий Т‑Банка. Через него в месяц обрабатывается около 500 тысяч запросов от клиентов и сотрудников компании.
Цель платформы — снижать ущерб компании от последствий инцидентов, сокращать расходы на поддержку за счет автоматизации и развивать качество процессов, повышая лояльность клиентов и сотрудников.
Ищем руководителя команды дизайна, которому предстоит:
— улучшить пользовательский опыт;
— найти проблемы в продукте и их решение;
— создать стратегию для команды дизайнеров;
— сформировать видение продукта и внедрить изменения;
— отрисовать концепты и работать над другими ключевыми задачами продукта.
Обязанности:
- Выстроить прозрачный и эффективный процесс работы с командой дизайнеров, бизнесом и разработкой
- Вместе с другими менеджерами определять вектор развития продуктов, опираясь на цели бизнеса и потребности пользователей
- Выстраивать полный цикл менеджмента в команде дизайнеров и поддерживать доверительные отношения
Требования:
- У вас есть опыт работы в продуктовом дизайне от 5 лет
- Есть портфолио с примерами решения продуктовых задач
- Есть опыт управления командой дизайнеров от 3 человек
- Ориентируетесь на метрики продукта и готовы рассказать об успешных кейсах
- Умеете анализировать пользовательский опыт и предлагать улучшения
- Можете выстроить прозрачные дизайн-процессы
- Умеете формулировать и развивать стратегию совместно с продакт-лидами
- Умеете и любите помогать коллегам расти
- Умеете создавать приятный визуал
Мы предлагаем:
- Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
- Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке в карточке.