Ваш регион Москва?

23.10.2024

Руководитель группы дизайна сервисов поддержки в компании Т-Банк

З/п не указана

Опыт работы: от 3 до 6 лет

Дизайнер, художник
Химки Гибридный график Полная занятость

2 человека сейчас смотрят

Т-Банк
Т-Банк tbank.ru/career

3858 вакансий

Описание

Основной фокус нашей команды — helpdesk-платформа Forge. Это масштабный внутренний продукт, которым пользуются десятки бизнес-линий Т‑Банка. Через него в месяц обрабатывается около 500 тысяч запросов от клиентов и сотрудников компании. 

Цель платформы — снижать ущерб компании от последствий инцидентов, сокращать расходы на поддержку за счет автоматизации и развивать качество процессов, повышая лояльность клиентов и сотрудников.

Ищем руководителя команды дизайна, которому предстоит: 

— улучшить пользовательский опыт;

— найти проблемы в продукте и их решение;

— создать стратегию для команды дизайнеров;

— сформировать видение продукта и внедрить изменения; 

— отрисовать концепты и работать над другими ключевыми задачами продукта.

Обязанности:

  • Выстроить прозрачный и эффективный процесс работы с командой дизайнеров, бизнесом и разработкой
  • Вместе с другими менеджерами определять вектор развития продуктов, опираясь на цели бизнеса и потребности пользователей
  • Выстраивать полный цикл менеджмента в команде дизайнеров и поддерживать доверительные отношения

Требования:

  • У вас есть опыт работы в продуктовом дизайне от 5 лет
  • Есть портфолио с примерами решения продуктовых задач
  • Есть опыт управления командой дизайнеров от 3 человек
  • Ориентируетесь на метрики продукта и готовы рассказать об успешных кейсах
  • Умеете анализировать пользовательский опыт и предлагать улучшения
  • Можете выстроить прозрачные дизайн-процессы
  • Умеете формулировать и развивать стратегию совместно с продакт-лидами
  • Умеете и любите помогать коллегам расти
  • Умеете создавать приятный визуал

Мы предлагаем:

  • Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
  • Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
  • Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
  • Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
  • Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
  • Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
  • Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
  • Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
  • Три дополнительных дня отпуска в год
  • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке в карточке.

Поделиться вакансией: