Администратор-куратор

Вакансия компании: ООО "ВЕЗЁМГАЗ"

«Фабрика здоровья Skobel» в городе Новосибирск

Условия:

• График работы: от 15 смен в месяц, Режим работы: с 8.30 до 20.30
• ЗП - 2 раза в месяц
• Обучение с нуля и наставничество –
• Комфортная атмосфера
• Бонусы, премии и скидки на услуги –
• Автомобильная парковка.

Требования:

• Вежливость, грамотная речь, стрессоустойчивость.  
• Грамотная речь
• Навыки компьютерной грамотности
• Энергичность
• Хороший продажник
• Клиентоориентированность
• Эмпатия
• Навыки работы в YCLIENTS (обучение — в первую неделю).
• Базовые навыки продаж (upsell) и умение выявлять потребности.
• Точность и аккуратность в работе с наличными и отчетами.
• Конфиденциальность (ПДн) и корректное обращение с клиентскими данными.

Обязанности:

• Приходить за 30 мин до начала смены, быть в рабочей форме и с именным бейджем.
• Подготовить кровать и студию к приёму клиентов (см. чек-лист открытия).
• Встречать клиентов с улыбкой и по имени, стоя. Вести запись (YCLIENTS), принимать оплату, вести кассу и отчётность.
• Принимать звонки и переписки, отвечать клиентам в течение 5–10 минут.
• Выполнять процедуры по установленному стандарту студии.
• Предлагать клиенту дополнительные услуги студии, предлагать релевантные средства (коротко и с пользой).
• Предлагать дату следующего визита по абонементу и записывать клиентов.
• Поддерживать чистоту рабочего места в течение смены, протирать кровать и подушку перед каждым клиентом.
• Выполнять ежедневные рассылки (обратная связь/«спящие» клиенты).
• Не принимать оплаты лично — все финансовые операции через QR/кассу.
• Вести отчеты.
• В конце смены — сверка по кассе, закрытие смены в YCLIENTS, отправка отчёта руководителю.
• Проводить заключительную уборку, вынести мусор.
• Эскалировать форс-мажоры (поломки, инциденты с клиентами).