Специалист клиентской поддержки в компании Т-Банк

Что вы будете делать:

• Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках; 
• Работать на входящих обращениях — заниматься поиском клиентов не нужно;
• Рассказывать клиентам о преимуществах компании, помогать в решении возникших вопросов;
• Совершать различные банковские операции по запросам клиентов.

Мы ждем от вас:

• Грамотную письменную и устную речь. Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе;
• Умение находить информацию для решения задач. Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы;
• Готовность помогать клиентам. Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение;
• Стремление к саморазвитию.Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов.

Вам потребуется:

• Паспорт, СНИЛС. И другие документы для оформления;
• Компьютер, интернет и гарнитура. С актуальной операционной системой и 8гб оперативной памяти;
• Организация рабочего места и тихое помещение. Чтобы ничего не отвлекало и клиент не слышал посторонних звуков;
• Стабильный интернет. Проводной интернет со скоростью не менее 70 Мбит/с;
• Среднее общее и выше.Законченные 9 классов и выше.

Условия:

• Оплачиваемое обучение. Проходит в будние дни с 10:00 до 19:00, длительностью 5 дней. Заплатим за успешно пройденное обучение, предоставим доступ к корпоративному университету для последующего обучения и роста;
• Полная занятость. 5/2 с плавающими выходными или ночной график, включающий 14 рабочих смен. Через 2 месяца возможен перевод в дневной график 2/2;
• Гибридный формат. Работа в удаленном формате. Также предусмотрен выход в офис по вашему желанию или на командные дни 1‑2 раза в месяц;
• Частичная занятость. Возможен график 5/2 с продолжительностью смены 4,5 часа с плавающими выходными: 16:30 — 21:00, 17:00 — 21:30, 17:30 — 22:00;
• Карьерный рост. Первое повышение в должности доступно через 2 месяца, а еще наши сотрудники становятся руководителями групп и секторов или проходят обучение и переходят на другие задачи: улучшать и развивать процессы;
• Дополнительный бонус. ДМС и страхование жизни, корпоративные тарифы на продукты банка, скидки и специальные предложения от партнеров банка и многое другое.