Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

Обязанности

• Обработка входящих обращений клиентов в чате и по e-mail.
• Предоставление справочной информации об услугах компании по готовым сценариям.
• Фиксация запросов в CRM и поддержание актуальности данных.
• Передача нестандартных ситуаций профильным специалистам.
• Соблюдение стандартов качества коммуникации.

Требования

• Грамотная письменная речь, вежливый стиль общения.
• Уверенное владение ПК (браузер, офисные программы, CRM освоите в процессе).
• Способность сохранять спокойствие и внимательность в переписке.
• Самоорганизация и соблюдение дедлайнов.
• Стабильный интернет.

Условия

• Полностью удалённый формат, возможность работать из любого города РФ.
• График полный или сокращенный рабочий день.
• Зарплата от 56.000 рублей.
• Выплаты два раза в месяц.
• Обучение в течение первой недели: инструкции, куратор, рабочие материалы.
• Возможность роста: старший оператор, тимлид, наставник.

Что мы предлагаем:

• Чёткие задачи и понятные KPI.
• Поддержку команды.
• Прозрачные условия сотрудничества.
• Опыт работы в клиентском сервисе, который ценят многие работодатели.