Менеджер-консультант по работе с родителями в детском лагере

Вакансия компании: Детский лагерь "Актив"

Влюбляем Детей в лагерь с первой смены! Делаем 3 направления выездов для детей от 7 до 15 лет в Ленинградскую область без гаджетов на свежем воздухе и в полной безопасности. 🚀У нас 100% преимущества: 1. Все сопровождающие детей проходят строгий отбор: предоставляют медицинские справки, справки об отсутствии судимости и сертификаты вожатого. 2. Мы продумываем и совершенствуем правила безопасности с юристом из года в год. 3. Мы выбираем только комфортные и безопасные площадки для проведения программ. 4. Мы имеем более 200 отзывов с оценкой 5/5 из которых 99,5% положительные. 5. Наша программа разработана на основе 8-летнего опыта работы и 174+ проведенных программ. 6. Мы сделали счастливее 5623+ ребёнка. 7. Рады, что 8/10 ребят возвращаются к нам снова, что подтверждает качество программ и профессиональность команды.

Ищем в нашу команду второго куратора в отдел по работе с родителями!

О нас:

• Программный лагерь «Актив»
• Развиваем программы детского отдыха с 2017 года
• Делаем 22-25 каникулярных выездов и дополнительно 15 выездов классом в год
• 8/10 ребят возвращаются к нам вновь
• Мы ценим в работе безопасность, экологичность и ответственность
• Обожаем новаторский подход к организации детского отдыха

Мы ищем человека, который:

• Умеет выстраивать доверительные отношения с родителями
• Обладает грамотностью в письме и речи
• Проявляет инициативу в развитии дела
• Готов стать частью дружной команды
• Любит учиться
• Разделяет наши ценности
• Понимает, что такое детский лагерь

Что предлагаем:

• Обучение эффективному ремеслу в роли куратора по работе с родителями
• Удаленная занятость по договору с редким посещением офиса
• Возможность профессионального роста до руководителя отдела
• Условия: Оклад + % от оплаченных сделок
• График: 5/2 с обязательными рабочими днями в субботу и воскресенье с 11 до 18. Гибкий график в будни по договорённости с другим куратором (~ 4-5 часов в день)

Обязанности:

1. Изучение рабочей документации:
2. Манифест
3. Технические презентации
4. Сайт "Актива"
5. Презентации для родителей
6. Документы для работы с родителями
7. Организация рабочего места:
8. Обеспечение комфортного рабочего пространства для удаленной работы
9. Минимизация отвлекающих факторов
10. Коммуникация:
11. Соблюдение установленного графика работы
12. Вежливое и профессиональное общение с родителями
13. Оперативный ответ на входящие звонки
14. Обработка входящих сообщений в течение 15 минут
15. Работа в AMO CRM:
16. Обработка входящих заявок (сайт, ВК, агрегаторы, звонки)
17. Внесение информации в Google-таблицы
18. Корректное заполнение карточек клиентов
19. Своевременное обновление статусов сделок
20. Работа с клиентской базой:
21. Осуществление исходящих звонков по согласованной базе
22. Коммуникация с родителями предыдущих смен
23. Выполнение нормы: 25-50 диалогов ежедневно
24. Документооборот:
25. Оформление электронных договоров
26. Проведение фискализации оплаты
27. Предоставление фискальных чеков по запросу
28. Профессиональное развитие:
29. Участие в еженедельных планерках
30. Оптимизация рабочих процессов

Офис для собеседования:

Владимирский проспект, 23, Санкт-Петербург