Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с родителями, которые обратились за консультацией.
• Помогать разобраться в ситуации ребёнка и подбирать программу.
• Сопровождать клиента от первого обращения до начала курса.
• Работать с входящими обращениями (15–20 в день).
• Вести клиентов и сделки в CRM (Bitrix24).

Дополнительно:

• Развивать партнёрское направление (B2B).
• Взаимодействовать с центрами (логопеды, психологи, детские центры).
• Презентовать метод специалистам и выстраивать сотрудничество.

Требования

Кого мы ищем:

• Опыт общения с клиентами (продажи или сопровождение).
• Грамотная речь и умение объяснять простыми словами.
• Эмпатия и спокойствие в общении.
• Умение слышать клиента, а не просто говорить.
• Готовность работать в CRM.

Будет плюсом:

• Опыт в онлайн-проектах.
• Опыт B2B.
• Опыт работы с родителями / образованием / психологией.

Важно:

• Эта работа подойдёт вам, если: вы хотите не просто зарабатывать, а делать что-то значимое.
• И не подойдёт, если: вам важны только быстрые продажи без погружения в клиента.

Условия

• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Полностью удалённая работа из дома.
• В дальнейшем возможно подключение гибридного формата (по желанию и договорённости).
• Стабильный поток обращений (15–20 в день).
• Обучение продукту и поддержка на старте.
• Работа в удобной CRM Bitrix24 (всё структурировано и прозрачно).
• Доход: оклад 65 000 ₽ + бонусы.
• Сильные менеджеры зарабатывают выше.
• Потолка по доходу нет - всё зависит от ваших результатов.
• Выплаты без задержек.
• Прозрачная система бонусов.
• Система мотивации поощряет перевыполнение, а не просто выполнение плана.
• Важно: на первые 2 месяца не ставим план — вы спокойно входите в продукт, обучаетесь и начинаете зарабатывать без давления, при этом вы уже работаете с реальными клиентами и получаете бонусы.

Почему у нас хотят работать?

• Вы не просто продаете — вы помогаете.
• Клиенты сами приходят за решением.
• Виден реальный результат вашей работы.

Каждый месяц мы получаем сообщения от родителей:

• «Ребёнок начал говорить»;
• «Стал спокойнее»;
• «Появился контакт».

Вы будете частью этих изменений.