Инженер по гарантии и сервису

Обязанности

• Организация и сопровождение гарантийного и постгарантийного обслуживания специализированного оборудования (бортовое оборудование на городском общественном транспорте):
• Систем видеорегистрации и наблюдения;
• Информационных систем (табло, софиты, устройств связи водителя);
• Медиасистем (медиапанелей);
• Систем навигационно-связного позиционирования;
• Систем подсчёта пассажиропотока;
• Прочего оборудования.
• Ведение переговоров и переписки с клиентами по вопросам гарантийных и постгарантийных ремонтов, заказу запчастей.
• Договорное сопровождение сервисного обслуживания оборудования и поставки оборудования.
• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации, ремонта и обслуживания оборудования.
• Ведение ремонтного фонда оборудования и запчастей.
• Отгрузка рекламационных запчастей производителю.
• Оформление необходимой документации и отчётности по гарантийным случаям.

Требования

• Опыт от 1 года до 3 лет в роли сервис-менеджера, менеджера по работе с клиентами (B2B) или технического администратора (в сфере электроники, приборостроения).
• Техническое образование (среднее специальное или высшее).
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
• Умение вести переговоры, работать с возражениями и находить компромиссы.
• Ответственность, самостоятельность, внимательность к деталям.

Условия

• Оформление по трудовому договору.
• ДМС.
• Выплаты два раза в месяц.
• Полная занятость.
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день с 9:30 до 18:30.
• Работа в стабильной компании с понятными процессами и дружным коллективом.