Лид аналитики в TWork Обслуживание в компании Т-Банк

Описание

TWork — платформа, которая запускает и поддерживает все операционные процессы бизнеса Т‑Банк на базеlow-code- и no-code-решений, как из конструктора. На TWork реализованы процессы и интерфейсы всех сервисных линий компании — от продаж до взыскания долгов. Еще там работаютчат-ботыи голосовые роботы. Наши пользователи — десятки тысяч операционных сотрудников Т‑Банка.В TWork более 15 разных продуктов, где мы используем продуктовый подход, — от поиска метрик и гипотез до тестирования изменений. Наша задача — создать лучшие условия для комфортной и эффективной работы сотрудников.Мы ищем лида продуктовой аналитики в TWork Обслуживание. Наша команда работает с продуктами, которые использует сотрудник во время помощи клиенту, — интерфейсами по направлениям банковских продуктов, продуктов для бизнеса, мобильной связи и социальных сетей.

Обязанности:

• Управлять командой продуктовых аналитиков и развивать в ней процессы
• Генерировать новые идеи для развития продуктовой аналитики
• Внедрять актуальные практики работы с данными и методы аналитики
• Брать на себя ответственность за эффективность процессов в команде
• Помогать команде выстраивать системы метрик, искать точки роста, анализировать продуктовые фичи и гипотезы
• Эффективно взаимодействовать с соседними подразделениями и командами, развивать коммуникацию с командой продуктовой аналитики, устанавливать и отстаивать границы

Требования:

• У вас есть опыт управления аналитиками или командой аналитиков, построения аналитических процессов
• Знаете основы математической статистики и теории вероятности, есть опыт проведения и организации A/B-тестов для разных типов метрик
• Знаете методики проверки гипотез без проведения A/B-тестов
• Хорошо знаете принципы работы реляционных баз данных и владеете SQL-like-языками
• Умеете строить оптимизированные realtime-мониторинги и информативно визуализировать данные в системах визуализации: Tableau, Superset, Grafana, Power BI или подобных
• Знаете Python в области кластеризации и прогнозирования
• Проявляете проактивный подход к решению задач: способны самостоятельно разобраться в любой ситуации, задать себе правильные вопросы, собрать необходимую информацию и сделать выводы, которые приведут к принятию наилучшего решения
• Будет плюсом опыт работы с системами web- или app-аналитики, их внедрение и настройка

Мы предлагаем:

• Работу в продуктовых командах, множество данных, развитую культуру тестирования и data-driven-, informed-, inspired-подходы к принятию решений
• Работу над MLP вместо MVP. Мы делаем так, чтобы продукт не только был жизнеспособным, но и нравился пользователям
• Сильное комьюнити продактов: внутренние и внешние митапы, участие в конференциях, обмен best practices
• Постоянное развитие продуктовой культуры: собственную платформу для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными, сбора фидбэка и проведения исследований, AI-центр
• Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• Платформу обучения и развития «Т‑Банк Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка
• Частичную компенсацию затрат на спорт
• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
• Три дополнительных дня отпуска в год