23.10.2024
Специалист технической поддержки L2 в компании Т-Банк
З/п не указана
Опыт работы: от 1 до 3 лет
Москва
Удаленная работа
Полная занятость
Описание
Т‑Банк — амбициозные ИТ-проекты и высоконагруженные системы: от мобильного банка и облачного колл-центра до инвестиционных площадок и ML-продуктов. Наша пользовательская аудитория — более 44 млн человек.
Ищем в команду специалиста, который будет технически поддерживать пользователей и сервисы компании. Предстоит анализировать инциденты, диагностировать и устранять технические неполадки и общаться с другими командами для комплексного решения проблем.
Ваш вклад позволит повысить стабильность ИТ-инфраструктуры Т‑Банка и удовлетворенность клиентов.
Обязанности:
- Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать
- Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов
- Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения
- Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение
- Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
- Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход
Требования:
- У вас есть опыт работы в поддержке от полугода
- Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk
- Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии
- Знаете английский на уровне A2 и выше
- Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически
- Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools, умение писать и читать SQL-запросы
Мы предлагаем:
- Работу в офисе или удаленно — по договоренности
- Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
- Частичную компенсацию затрат на спорт
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке в карточке.