Ваш регион Москва?

23.10.2024

Специалист технической поддержки L2 в компании Т-Банк

З/п не указана

Опыт работы: от 1 до 3 лет

Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург Удаленная работа Полная занятость

1 человек сейчас смотрит

Т-Банк

3857 вакансий

tbank.ru/career

Описание

Т‑Банк — амбициозные ИТ-проекты и высоконагруженные системы: от мобильного банка и облачного колл-центра до инвестиционных площадок и ML-продуктов. Наша пользовательская аудитория — более 44 млн человек.

Ищем в команду специалиста, который будет технически поддерживать пользователей и сервисы компании. Предстоит анализировать инциденты, диагностировать и устранять технические неполадки и общаться с другими командами для комплексного решения проблем. 

Ваш вклад позволит повысить стабильность ИТ-инфраструктуры Т‑Банка и удовлетворенность клиентов.

Обязанности:

  • Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать 
  • Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов  
  • Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения
  • Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение 
  • Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход

Требования:

  • У вас есть опыт работы в поддержке от полугода 
  • Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk
  • Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии
  • Знаете английский на уровне A2 и выше
  • Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически
  • Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools, умение писать и читать SQL-запросы

Мы предлагаем:

  • Работу в офисе или удаленно — по договоренности
  • Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии 
  • Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
  • Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
  • Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
  • Частичную компенсацию затрат на спорт 
  • Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
  • Три дополнительных дня отпуска в год
  • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке в карточке.

Поделиться вакансией: