Product Manager в команду онбординга в компании Т-Банк

Описание

Т‑Банк — экосистема финансовых и лайфстайл-услуг для 40+ млн клиентов. Мы развиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты.

Команда онбординга ведет клиента с момента его заинтересованности в продукте до момента осознания ценности. Мы изучаем, какие проблемы мешают клиентам достичь целей, и исследуем способы, как мы можем им помочь. Для этого у нас есть разные механики: геймификация, бонусы, рассказы о преимуществах наших продуктов и напоминания об улучшенных условиях.

Мы хотим стать правой рукой клиента и улучшать его жизнь на постоянной основе. В основе нашего подхода лежит обширное использование данных, которые позволяют подходить к каждому клиенту индивидуально.

Обязанности:

• Вести проекты по направлениям онбординга, геймификационного квеста и growth hacking
• Объединять все активности, которые нацелены на aha-момент
• Управлять ресурсами, приоритизировать задачи между разработкой, дизайном и аналитиками
• Проводить качественные и UX-исследования для генерации гипотез
• Исследовать этапы воронки и работать над конверсией между этапами
• Выстраивать единую CJM
• Формировать ежеквартальные планы по процессам, которые направлены на aha-момент

Требования:

• У вас есть опыт в проведении исследований
• Умеете формировать и планировать процессы, управлять проектными планами, включая определение ресурсов, бюджета и временных рамок
• Креативны, умеете думать основываясь на потребностях клиента
• Знаете, как выстроить эффективное взаимодействие с большим числом команд и объединить людей в проекты для достижения общих целей
• Умеете выстраивать CJM клиента
• Умеете работать с большим объемом информации, структурировать ее и делать выводы на основе данных

Мы предлагаем:

• Работу в продуктовых командах, множество данных, развитую культуру тестирования и data-driven-, informed-, inspired-подходы к принятию решений
• Работу над MLP вместо MVP. Мы делаем так, чтобы продукт не только был жизнеспособным, но и нравился пользователям
• Сильное комьюнити продактов: внутренние и внешние митапы, участие в конференциях, обмен best practices
• Постоянное развитие продуктовой культуры: собственную платформу для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными, сбора фидбэка и проведения исследований, AI-центр
• Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
• Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
• Три дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании