Описание

Collection — продукт, который работает с процессами взыскания в интересах банка и клиента. Он помогает банку эффективно взыскивать долги и разрешать сложные ситуации. Мы используем индивидуальный подход к каждой задолженности клиента, предлагая максимум вариантов погашения долга и выхода из сложной ситуации.

Мы работаем с просроченными кредитами, проблемными активами на досудебной и судебной стадии, предотвращаем дефолт и реструктуризируем обязательства.

Ищем продакт-менеджера, который будет драйвить изменения в продуктах и влиять на метрики. Вам предстоит взаимодействовать с кредитной командой и операционными сотрудниками: находить проблемы и точки роста, генерировать новые идеи.

Вы будете отвечать за ряд метрик:

— PNL клиента;

— Roll Rate 1 → 91 — доля клиентов, перешедших в дефолт, на разных горизонтах: 4, 6, 12 месяцев;

— лояльность — количество клиентов без коммуникаций в звонке;

— управление затратами на обработку клиента;

— конверсии в обещания, автоплатежи и так далее.

Стек: Amplitude, Tableau, Helicopter или Zeppelin, Figma, Miro.

Обязанности:

Проводить исследования пользователей
Составлять стратегию развития продукта
Приоритизировать бэклог
Работать с аналитикой и данными — самостоятельно или с помощью аналитиков
Взаимодействовать с командой разработки: писать технические задания, управлять приоритетом

Требования:

Умеете проводить исследования
Понимаете процессы разработки
Понимаете процессы UX и CX — User Experience и Customer Experience
Умеете видеть ценность продукта для бизнеса и пользователя
Знаете юнит-экономику
Будет плюсом опыт работы в Collection и с проблемной задолженностью: полный цикл, знание механик залоговых продуктов

Мы предлагаем:

Работу в продуктовых командах, множество данных, развитую культуру тестирования и data-driven-, informed-, inspired-подходы к принятию решений
Работу над MLP вместо MVP. Мы делаем так, чтобы продукт не только был жизнеспособным, но и нравился пользователям
Сильное комьюнити продактов: внутренние и внешние митапы, участие в конференциях, обмен best practices
Постоянное развитие продуктовой культуры: собственную платформу для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными, сбора фидбэка и проведения исследований, AI-центр
Работу в современном офисе в бизнес-центре «Шереметьевский». График работы — гибридный
Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
Частичную компенсацию затрат на спорт
Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
Частичную компенсацию парковки
Три дополнительных дня отпуска в год
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании