Описание

Домен человека отвечает за все данные по клиентам и заявителям экосистемы Т‑Банка. Наша основная задача — иметь актуальные и качественные данные клиентов на 100%. Они помогают лучше понимать потребности клиентов, принимать эффективные бизнес-решения и предоставлять качественный сервис.

Основные направления команды:

— работа с качеством и полнотой данных по клиентам: улучшение заявочных процессов, процессов обслуживания и пользовательских интерфейсов для получения актуального профиля по всей клиентской базе, работа с требованиями регулятора;

— монетизация данных по клиенту, например внедрение предзаполнения для улучшения воронки заявочных форм;

— узнавание клиента: улучшение логики авторизации и совершенствование правил дедупликации, чтобы избежать появления нескольких личных кабинетов.

Вы будете работать с центральным объектом экосистемы — клиентом. На старте в подчинении будет один аналитик и несколько открытых позиций в команде, на которые мы ищем кандидатов.

Обязанности:

Проактивно исследовать данные и находить инсайты, строить гипотезы и проверять их
Искать применение всем данным в бизнесе
Работать с персональными данными клиентов — улучшить качество данных и найти решение для проверки их актуальности
Систематизировать и проанализировать данные неклиентов Т‑Банка: краулеров, соцсетей, кошелька, телефонных книжек и так далее, на основе данных составить профиль человека для всех людей России
Выделять сегменты клиентов, на которых эффективнее всего запустить коммуникацию или рекламу, улучшать привлечение на сегменты с наименьшим проникновением
Изучать клиентский опыт и влиять на него
Собирать аналитику по предзаполнению с целью улучшить текущие правила узнавания клиента и предзаполнения его данных
Работать с дедупликацией — изучать, как мы можем узнавать клиентов из заявки и отличать их от мошенников, которые сменили номер телефона
Исследовать нестандартные источники данных — местоположение клиента, краулинг сайтов и так далее

Требования:

У вас есть опыт управления аналитической командой от года
Есть опыт в аналитике от 3 лет
Отлично владеете SQL — мы используем PostgreSQL
Уверенно владеете Python — pandas, NumPy, Multiprocessing, визуализация
Будет плюсом умение оптимизировать запросы в Greenplum, базовые навыки в ML и опыт построения моделей, опыт руководства, развития и найма команды

Мы предлагаем:

Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
Платформу обучения и развития «Т‑Банк Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
Бесплатный фитнес-зал Т‑Банк Спорта или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
Бесплатные завтраки и обеды в Т‑Банке Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка
Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
Три дополнительных дня отпуска в год
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании