23.10.2024
Продуктовый аналитик в команду чат-ботов в компании Т-Банк
З/п не указана
Опыт работы: от 1 до 3 лет
Описание
Перед командой качества продуктов стоит большой вызов: научиться принимать решения на основе данных и изучить, когда и как мы должны улучшать качество и надежность услуг в компании.
Наши цели:
— предоставлять пользователям максимально высокий уровень качества услуг и продуктов;
— минимизировать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты во время взаимодействия с продуктами компании.
Ищем аналитика, который будет исследовать данные, находить инсайты, проводить исследования пользователей и рынка, выдвигать гипотезы и проверять их.
Вам предстоит погрузиться в текущие процессы работы над качеством, изучить метрики качества продуктов, понять, как они собираются, методично выработать бенчмарки и SLA для этих метрик и внедрить их по всей компании.
Обязанности:
- Работать с данными: измерять метрики качества продуктов и сервисов, выявлять отклонения
- Искать причины отклонений и предлагать решения по улучшению качества на основе данных
- Исследовать данные продукта, пользователей и рынка
- Создавать отчеты и дашборды
- Генерировать и проверять гипотезы по улучшению качества продуктов в компании
Требования:
- Уверенно работаете с данными: умеете декомпозировать и приоритизировать метрики, знаете SQL — вложенные запросы, оконные функции и так далее
- Разбираетесь в интерпретации данных: умеете строить отчеты и формулировать выводы на их основе
- Знаете BI-системы
- Умеете системно мыслить и быстро обучаться: у нас много разных систем и продуктов, в которые вам предстоит погружаться и разбираться в деталях в короткие сроки
- Проактивны, умеете самостоятельно выстроить работу и предложить решения проблем
Мы предлагаем:
- Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
- Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке в карточке.