23.10.2024
Дизайн-лид команды по развитию клиентского опыта в компании Т-Банк
З/п не указана
Опыт работы: от 3 до 6 лет
2 человека сейчас смотрят
Описание
В Т‑Банке дизайн — важная часть клиентского опыта. Мы ищем лидера, который готов вдохновлять и растить дизайнеров.
Вам нужно будет объединить усилия двух команд, при необходимости расширить их и прокачать клиентский опыт на максимум.
Команды, которыми вы будете управлять:
1. Дизайн-развития. Ее главная задача — превратить мобильное приложение Т‑Банка в шедевр. Нужно будет создавать вау-фичи, улучшать топ-30 пользовательских сценариев, внедрять микроанимации и делать все, чтобы продукт становился еще лучше. Иногда придется латать дыры, но главное — креатив.
2. CX Evolution. Эта команда работает по всему банку, но сфокусирована на решении проблем и сокращении обращений в поддержку. Дизайнеры улучшают процессы и помогают переносить из поддержки в интерфейс важные функции: заказ справок, налоговые вычеты и другие.
Обязанности:
- Выстроить прозрачный и эффективный процесс работы с командой дизайнеров, бизнесом и разработкой
- Определять вместе с другими менеджерами вектор развития отдельных сервисов и целого направления, опираясь на данные и потребности пользователей
- Наладить доверительные отношения с дизайнерами
- Отвечать за реализацию комфортных для клиента решений
Требования:
- У вас есть опыт работы в продуктовом дизайне от пяти лет
- Есть опыт управления командой дизайнеров от трех человек
- Ориентируетесь на метрики продукта и готовы рассказать об успешных кейсах
- Умеете перформить процессы и драйвить команду
- Можете сами реализовывать идеи и докручивать то, что сделали другие дизайнеры
- Умеете формулировать и развивать стратегию совместно с продакт-лидами
- Умеете и любите помогать коллегам расти
- Горите идеями и умеете презентовать их
Мы предлагаем:
- Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
- Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке в карточке.