Ваш регион Москва?

23.10.2024

Дизайн-лид команды по развитию клиентского опыта в компании Т-Банк

З/п не указана

Опыт работы: от 3 до 6 лет

UX-исследовательДизайнер, художник
Химки Гибридный график Полная занятость

1 человек сейчас смотрит

Т-Банк

3858 вакансий

tbank.ru/career

Описание

В Т‑Банке дизайн — важная часть клиентского опыта. Мы ищем лидера, который готов вдохновлять и растить дизайнеров.

Вам нужно будет объединить усилия двух команд, при необходимости расширить их и прокачать клиентский опыт на максимум.

Команды, которыми вы будете управлять:

1. Дизайн-развития. Ее главная задача — превратить мобильное приложение Т‑Банка в шедевр. Нужно будет создавать вау-фичи, улучшать топ-30 пользовательских сценариев, внедрять микроанимации и делать все, чтобы продукт становился еще лучше. Иногда придется латать дыры, но главное — креатив.

2. CX Evolution. Эта команда работает по всему банку, но сфокусирована на решении проблем и сокращении обращений в поддержку. Дизайнеры улучшают процессы и помогают переносить из поддержки в интерфейс важные функции: заказ справок, налоговые вычеты и другие.

Обязанности:

  • Выстроить прозрачный и эффективный процесс работы с командой дизайнеров, бизнесом и разработкой
  • Определять вместе с другими менеджерами вектор развития отдельных сервисов и целого направления, опираясь на данные и потребности пользователей
  • Наладить доверительные отношения с дизайнерами
  • Отвечать за реализацию комфортных для клиента решений

Требования:

  • У вас есть опыт работы в продуктовом дизайне от пяти лет
  • Есть опыт управления командой дизайнеров от трех человек
  • Ориентируетесь на метрики продукта и готовы рассказать об успешных кейсах
  • Умеете перформить процессы и драйвить команду
  • Можете сами реализовывать идеи и докручивать то, что сделали другие дизайнеры
  • Умеете формулировать и развивать стратегию совместно с продакт-лидами
  • Умеете и любите помогать коллегам расти
  • Горите идеями и умеете презентовать их

Мы предлагаем:

  • Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
  • Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
  • Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
  • Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
  • Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
  • Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
  • Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
  • Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
  • Три дополнительных дня отпуска в год
  • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке в карточке.

Поделиться вакансией: