Продуктовый дизайнер по развитию клиентского опыта в компании Т-Банк

Описание

Команда дизайн-развития работает во всех разделах мобильного банка, чтобы сделать приложение более понятным и удобным, ищет новые идеи и воплощает их в жизнь.Например, для перевода денег в приложении можно просто потрясти телефон. А чтобы скрыть баланс, клиенту нужно повернуть смартфон экраном вниз — тогда суммы операций и трат станут нечитаемыми. Такие фичи не несут явного бизнес-эффекта, но делают наши продукты еще более классными и сокращают путь к функциям.В команду ищем дизайнера, который будет улучшать клиентский опыт, изучать пользователей и генерировать новые идеи. Еще предстоит переосмыслить существующие разделы и экраны, которые устарели или плохо работают.Мы ждем человека, которому интересно изучать, как люди пользуются приложением, самостоятельно выявлять барьеры и проблемы, следить за тем, чтобы опыт пользователя был консистентным в разных сценариях.

Обязанности:

• Проектировать лучший пользовательский опыт
• Проверять решения любыми способами: проводить UX-тесты, количественные исследования
• Системно улучшать клиентский опыт
• Участвовать в формировании бэклога команды и решать задачи бизнес-заказчиков
• Улучшать существующие процессы в команде

Требования:

• У вас есть опыт продуктового дизайна от 3 лет
• Умеете вести сразу несколько проектов и легко переключаетесь между задачами разного масштаба
• Умеете анализировать клиентский опыт и на основе анализа предлагать, защищать и реализовывать улучшения
• Понимаете и знаете продуктовые метрики
• Понимаете и применяете продуктовые подходы к дизайну
• Обладаете креативным и системным мышлением
• Самостоятельны, умеете организовывать свою работу эффективно и можете переключаться между контекстами
• Способны слушать и слышать участников проектов, умеете находить с ними общий язык
• Имеете свое мнение и умеете его обоснованно защищать

Мы предлагаем:

• Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• Платформу обучения и развития «Т‑Банк Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка
• Частичную компенсацию затрат на спорт
• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
• Три дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании