Администратор гостиницы

Вакансия компании: Апарт-отель "Комфорт"

«Комфорт Отель» – мини-отель в самом сердце Санкт-Петербурга с многолетней историей и традициями. Расположен отель в пяти минутах ходьбы от станции метро Адмиралтейская на пересечении Большой Морской и Гороховой улиц. За время своего существования гостиница «Комфорт Отель» зарекомендовала себя как одно из лучших мест для отдыха с оптимальным сочетанием цены и качества. На данный момент номерной фонд отеля состоит из 25 номеров шести разных категорий: от Базовых номеров до Люксов.

Условия:

• График работы: сменный 2/2 (или по договоренности с другими администраторами) График дневного администратора 8.30 - 20.30.
• Стабильная заработная плата два раза в месяц, оклад 3350 рублей за смену (на руки) + 500 рублей за смену при загрузке отеля более 80% + процент от прямых бронирования.
• Квартальные премии по итогам работы.
• Официальное оформление по ТК РФ
• Бесплатное питание 1 раз за смену
• Оплачиваемая стажировка после трудоустройства
• Бесплатное обучение, тренинги
• Дружный коллектив, перспектива карьерного роста
• Корпоративы и подарки на праздники.

Требования:

• Желателен опыт работы на аналогичной должности или в сфере гостеприимства
• Понимание специфики работы с людьми, умение решать конфликтные ситуации
• Знание и навыки работы с Travelline/Bnovo и 1С - будут вашим преимуществом
• Знание английского языка - уровень Intermediate
• Ответственность, внимательность, коммуникабельность
• Аккуратность 

Обязанности:

• Осуществление процесса приема и размещения гостей
• Обеспечение высокого уровня сервиса, соблюдение стандартов гостеприимства и решение нестандартных ситуаций с гостями
• Бронирование номеров и консультирование гостей по услугам отеля
• Работа с кассой, соблюдение и ведение операционного документооборота
• Работа по взаимодействию со всеми службами отеля
• Обработка бронирований и звонков, ведение деловой переписки
• Постановка гостей на миграционный и регистрационный учёт
• Оформление отчетных документов
• Обработка бронирований от ОТА
• Работа с Upsell