Мастер приемщик-консультант в автосервис в компании ООО "ВАГ ДОКТОР ГРУПП"

Обязанности

• Приём автомобилей клиентов в ремонт.
• Согласование основных и дополнительных работ с клиентом.
• Консультации клиентов по телефону, предоставление информации клиентам.
• Урегулирование спорных вопросов с клиентами.
• Ведение и развитие клиентской базы.
• Контроль деятельности персонала слесарного цеха (планирование рабочего дня, планирование загрузки цеха, отслеживание процесса ремонта автомобилей, контроль сроков и качества выполняемых работ).
• Выдача автомобилей клиентам после ремонта.
• Рекомендации клиентам по эксплуатации их автомобилей.
• Подбор запасных частей (приветствуется).

Требования

• Опыт работы мастером-консультантом от 2 лет.
• Навыки коммуникации с клиентами
• Знание/навыки работы в 1С.
• Знание технического устройства автомобилей группы VAG (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Bentley, Porsche).
• Знание стандартов и технологических процессов ремонта автомобилей.
• Умение работать с каталогами запасных частей ETKA, с программой по ремонту ELSA, способность разобраться при необходимости с другими программами и каталогами.
• Клиентоориентированность.
• Инициативность, ответственность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде.
• Опыт работы с ВАГ Группой или немецкими Автомобилями приветствуется.

Условия

• Сменный график.
• Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально (фиксированный оклад + премиальная часть по итогам работы).
• Профессиональный рост.
• Наличие спецодежды, инструмента, оборудования.
• Столовая на территории технического центра (бизнес-ланч), при желании – обед с собой.
• При наличии и развитии управленческих навыков – карьерный рост.
• Испытательный срок – 2 месяца.