Обязанности

Приём автомобилей клиентов в ремонт.
Согласование основных и дополнительных работ с клиентом.
Консультации клиентов по телефону, предоставление информации клиентам.
Урегулирование спорных вопросов с клиентами.
Ведение и развитие клиентской базы.
Контроль деятельности персонала слесарного цеха (планирование рабочего дня, планирование загрузки цеха, отслеживание процесса ремонта автомобилей, контроль сроков и качества выполняемых работ).
Выдача автомобилей клиентам после ремонта.
Рекомендации клиентам по эксплуатации их автомобилей.
Подбор запасных частей (приветствуется).

Требования

Опыт работы мастером-консультантом от 3 лет.
Навыки коммуникации с клиентами
Знание/навыки работы в 1С.
Знание технического устройства автомобилей группы VAG (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Bentley, Porsche).
Знание стандартов и технологических процессов ремонта автомобилей.
Умение работать с каталогами запасных частей ETKA, с программой по ремонту ELSA, способность разобраться при необходимости с другими программами и каталогами.
Клиентоориентированность.
Инициативность, ответственность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде.
Опыт работы с ВАГ Группой или немецкими Автомобилями приветствуется.

Сменный график.
Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально (фиксированный оклад + премиальная часть по итогам работы).
Профессиональный рост.
Наличие спецодежды, инструмента, оборудования.
Столовая на территории технического центра (бизнес-ланч), при желании – обед с собой.
При наличии и развитии управленческих навыков – карьерный рост.
Испытательный срок – 2 месяца.

Поделиться вакансией: