Оператор чата на входящие сообщения

Вакансия компании: ИП Гонтюк Кирилл Евгеньевич

Fleep SMM — агентство полного цикла, специализирующееся на SMM-продвижении, создании брендинга, подключении чат-ботов и автоматизации процессов для бизнеса.

Fleep SMM — агентство полного цикла, специализирующееся на SMM-продвижении, создании брендинга, подключении чат-ботов и автоматизации процессов для бизнеса. Мы помогаем компаниям расти быстрее, быть заметнее и тратить меньше ресурсов на рутину.

Сейчас мы активно растём и расширяем команду. Из-за увеличения входящего потока клиентов, нам нужен менеджер на входящие заявки — человек, который станет первым контактным лицом компании и будет помогать клиентам получить нужную информацию и консультацию.

Что нужно будет делать:

• Отвечать на входящие обращения в мессенджерах, соцсетях и через формы сайта
• Консультировать потенциальных клиентов по услугам (SMM, реклама, автоматизация, боты)
• Перенаправлять обращения на нужных специалистов
• Вести короткие диалоги вежливо, чётко и по делу
• Быстро ориентироваться в запросе и помогать клиенту получить результат

Требования:

• Грамотная письменная речь (очень важно!)
• Коммуникабельность, тактичность, умение объяснять простым языком
• Умение быстро переключаться между задачами
• Ответственность и пунктуальность
• Готовность обучаться внутри команды
• Образование — неважно
• Опыт в чате/поддержке/менеджменте будет плюсом, но не обязателен

Условия:

• Удалённая работа (онлайн, откуда угодно)
• Гибкий график: 4–8 часов в день (можно обсуждать)
• Доход: фикс + бонус за KPI (обсуждается на собеседовании)
• Обучение за счёт компании
• Вся работа — в чате, без звонков
• Поддержка и сопровождение от команды
• Карьерный рост возможен: менеджер проектов, куратор отдела

Почему стоит к нам:

• У нас крутые проекты, современная подача и технологичные процессы
• Мы не любим формальность, зато ценим результат и инициативу
• Ты станешь частью команды, которая создаёт тренды, а не догоняет их

Откликайся прямо, мы свяжемся и договоримся об интервью!