Консультант по онлайн-заказам (цветы)

Вакансия компании: ИП Петроченко Геннадий Николаевич

Мы — современный цветочный магазин с развитой системой онлайн-доставки. Создаём букеты с любовью и помогаем людям выражать чувства через красоту цветов. ? В связи с ростом спроса ищем консультанта по онлайн-заказам для удалённой работы. Если вы хотите быть частью команды, которая дарит радость, и при этом работать из дома — у нас есть для вас интересная и стабильная позиция. ? Наш магазин специализируется на создании авторских букетов и композиций для разных поводов. Мы работаем с частными клиентами и корпоративными заказчиками, обеспечивая высокое качество сервиса и точность в деталях. Все процессы отлажены, коммуникация — чёткая, поддержка — системная. Работа ведётся удалённо, но в рамках установленного графика.

Условия работы:

•  Удалённая работа — можно из любого города
• Гибкий график: 5/2 или 2/2 — подстраиваем под ваш ритм
• Доход от 60 000 рублей + бонусы (зависит от KPI)
• Обучение и сопровождение на всех этапах
• Возможность карьерного роста в сфере онлайн-ритейла
• Работа в дружной, профессиональной команде

Требования:

•  Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, внимательность к деталям, аккуратность
• Умение быстро устанавливать контакт с клиентом
• Уверенное владение ПК, мессенджерами, электронной почтой
• Наличие стабильного интернета и тихого рабочего места

Обязанности:

•  Приём и обработка входящих обращений от клиентов (через телефон, мессенджеры, электронную почту)
• Консультирование по ассортименту: видам цветов, составу букетов, сроках доставки
• Расчёт стоимости заказов и оформление в системе учёта
• Уточнение пожеланий клиента: тон букета, цветовая гамма, особые указания
• Ведение данных в CRM-системе или таблицах
• Координация с флористами и курьерами по поводу выполнения заказов
• Решение вопросов клиентов до и после доставки