Менеджер по работе с клиентами

Вакансия компании: Remplus grup

Качественный и недорогой ремонт бытовой техники с гарантией на выполняемые работы. Мы берёмся за исправление любых неисправностей, от самых мелких, до проведения капитального ремонта. Опыт наших сотрудников позволяет решать любые задачи в максимально короткий срок.

Условия:

• Работа удалённо — из любого города, включая Москву, можно дома
• Гибкий график: 5/2, 2/2 или частичная занятость — выберите удобный формат
• Доступны ночные смены для тех, кто предпочитает работать в вечернее или ночное время
• Доход + ежемесячные бонусы за KPI и отзывы клиентов
• Обучение с нуля: вас ждёт наставничество и поддержка на всех этапах
• Возможность роста до менеджера, помощника руководителя или ведущего оператора контактного центра
• Современные инструменты: работа через ПК, CRM-систему и мессенджеры

Требования:

• Желание работать с людьми и помогать клиентами
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение быстро устанавливать контакт — вы станете голосом службы поддержки
• Внимательность, стрессоустойчивость, многозадачность
• Базовое понимание бытовых вопросов — приветствуется, но не обязательно
• Уверенное владение ПК, электронной почтой и чата
• Наличие тихого рабочего места и стабильного интернета

Обязанности:

• Приём и обработка обращений по телефону, в чате и через онлайн-формы
• Консультирование по услугам, срокам и стоимости — вы будете консультант для клиента
• Уточнение деталей заявки: характер поломки, срочность, материалы
• Внесение данных в CRM и передача заявок мастерам
• Координация взаимодействия между клиентами и специалистами
• Работа с обратной связью и решение вопросов
• Поддержка на всех этапах — от первого звонка до завершения работе

Это не просто работа — это шаг в карьеру в сфере клиентского сервиса. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью профессионального колл-центра, где каждый специалист ценится и растёт!