Оператор дистанционного колл-центра в компании Т-Банк

Что вы будете делать:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов по депозитным продуктам;
• Отвечать на вопросы по действующим продуктам, подключать услуги и оформлять новые продукты;
• Развивать клиентский  сервис банка: слышать требования клиентов и адаптироваться под них вместе с бизнесом.

Мы ждем от вас:

• Понимания принципов качественного клиентского сервиса. Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение;
• Готовности разбираться в банковских продуктах. Это поможет вам правильно консультировать клиента по продуктам;
• Умение находить информацию для решения задач. Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы;
• Стремление к саморазвитию. Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов.

Вам потребуется:

• Паспорт РФ, СНИЛС. И другие документы для заключения гражданско‑правового договора;
• Компьютер и головная гарнитура. Компьютер или ноутбук с 8 ГБ оперативной памяти, USB-гарнитура с шумоподавлением. Компенсируем затраты на гарнитуру;
• Хороший интернет. Проводной интернет со скоростью от 70 Мбит/с — это 9 МБайт/с;
• Основное общее образование и выше. Законченные 9 классов и выше;
• Telegram. Бот ответит на вопросы, ссылку на него отправим на e-mail.

Условия:

• Оплачиваемое обучение. Заплатим за успешно пройденное обучение, предоставим доступ к корпоративному университету для последующего обучения и роста;
• Партнерство с заботой. Мы окажем вам поддержку и застрахуем от несчастных случаев или болезни, а наши партнеры предложат вам специальные скидки и акции;
• Оказание услуг из дома. Оказываете услуги там, где будет наиболее удобно и эффективно выполнять функционал;
• Дни оказания услуг. В месяц необходимо совершать не менее 1300 коммуникаций с клиентами (в среднем 30 часов в неделю);
• Доступно самозанятым. Возможно оказывать услуги в качестве самозанятого или физического лица.