Отклик, тестовое, собеседование — к этому мы все уже привыкли. Но что, если попросят рекомендации? В России такая практика пока не очень популярна, но встречается — в крупных компаниях, международных корпорациях и в вакансиях на руководящие позиции. Разбираемся, зачем работодатели просят рекомендации, кто должен их давать, где их взять и что делать, если рекомендовать вас некому.
Зачем работодатели просят рекомендации
В отличие от западных стран, где reference check — стандартная часть процесса найма, в России рекомендации — скорее дополнительный инструмент проверки. Однако, по данным исследований, 57% работодателей обращают внимание на наличие рекомендаций.
Обычно с помощью рекомендации работодатели хотят убедиться, что кандидат:
- действительно работал там, где указано;
- хорошо справлялся со своими задачами;
- не доставлял сложностей в команде;
- не приукрашивает свои достижения;
- обладает нужными качествами.
В каком формате должна быть рекомендация
Рекомендации бывают разными — от пары слов по телефону до официального письма с подписью. Вот основные форматы, которые можно использовать.
Устная рекомендация. Самый распространенный вариант. Работодатель звонит рекомендателю и задает вопросы: как строилась ваша карьера, как вы проявили себя, почему ушли.
Можно заранее указать в резюме контакты людей, к которым потенциальные работодатели могут обратиться за рекомендацией. Перед этим обязательно предупредите о такой возможности, чтобы звонок не стал для них неожиданностью.
Рекомендация в портфолио. Добавьте к списку своих лучших кейсов скриншоты отзывов или благодарственных писем от клиентов. Этот формат можно использовать, если откликаетесь на вакансии в творческих и диджитал-сферах, где особенно часто требуется портфолио.
Письменная рекомендация. Это формальный документ с подписью и указанием должности рекомендателя. Чаще всего он используется при трудоустройстве в государственные или крупные компании, особенно международные. Такая характеристика особенно полезна, если рекомендатель занимает высокую должность.
Как запросить рекомендацию
Просить рекомендацию — это нормально. Главное — делать это уважительно, понятно и с учетом контекста ваших отношений. Вот как подойти к этому грамотно.
1. Выберите подходящего человека
Просите рекомендацию у того, с кем вы действительно работали и у кого остались хорошие впечатления о вас. Это может быть:
- прямой руководитель (особенно важен для управленческих позиций);
- HR-менеджер, если он хорошо знал вас;
- коллеги, если вы работали на равных и можете им доверять;
- клиенты или подрядчики, если вы работали на фрилансе или в агентстве;
- преподаватель или наставник, если опыта работы еще мало.
2. Напишите короткое вежливое сообщение
Формулируйте запрос просто и по делу. Вот как можно обратиться к коллеге, с которым были хорошие отношения:
Пример. Привет! Меня просят предоставить рекомендации с предыдущих мест работы. Можешь, пожалуйста, подтвердить, что мы работали вместе, и рассказать пару слов обо мне?
Если отношения теплые, можно написать свободнее. Если формальные — лучше чуть строже.
3. Подскажите, что лучше упомянуть в рекомендации
Людям проще ответить, когда им не нужно вспоминать все самим. Перечислите свои лучшие проекты, достижения и качества и попросите их упомянуть.
Пример. Я устраиваюсь на позицию проджект-менеджера, поэтому будет полезно, если вы расскажете о том, как я выстраивал общение с клиентами и командой.
Так вы облегчите задачу коллеге или руководителю: им не придется тратить много времени, чтобы вспомнить ваши обязанности и успехи, и они охотнее согласятся дать свои рекомендации.
Что делать, если рекомендаций нет
Иногда складывается так, что попросить рекомендации не у кого. Например, если вы ушли с предыдущего места работы с конфликтом, работали неофициально или только начинаете карьеру. Это не делает вас плохим специалистом, просто нужно выбрать другую стратегию, чтобы подтвердить свой опыт и надежность.
Вот как можно действовать в разных ситуациях.
Если вы давно не работаете. Можно обратиться к коллегам, даже если прошло несколько лет. Просто напомните, кто вы и чем занимались — часто люди охотно помогают.
Если на прошлой работе были конфликтные ситуации. Плохие отношения с руководителем не помеха для получения рекомендации. Обратитесь к тому, с кем вы хорошо общались, — коллеге или HR-менеджеру.
Если нет официального опыта. Если вы работали на фрилансе, попросите клиента оставить отзыв о вашей работе. Выпускникам можно обратиться к преподавателю или научному руководителю.
Если никто не может дать отзыв. Скажите об этом честно. Заранее продумайте, как сформулировать это спокойно и уверенно. Главное не оправдываться, а предоставлять работодателю альтернативу.
Пример. К сожалению, с прошлым руководителем у нас не было тесного взаимодействия, и я не уверен, что он сможет объективно прокомментировать мою работу. Но могу рассказать о результатах, которых добился, и предоставить примеры выполненных задач.
Что делать, если рекомендация не очень хорошая
Не все работодатели или коллеги готовы с восторгом говорить о прошлом сотруднике, даже если вы работали честно и выкладывались. Это неприятно, но не критично. Вот как можно себя подстраховать и сгладить ситуацию.
Не паникуйте — одна рекомендация не решает все. Рекрутеры понимают: иногда люди просто не сошлись характерами, а иногда не умеют конструктивно расставаться. Один не самый лестный отзыв не приговор, особенно если остальные ваши качества и навыки убедительны.
Заранее предупредите, что оценка может быть не самой позитивной. Если HR или работодатель планирует связаться с вашим бывшим руководителем, с которым у вас были напряженные отношения, аккуратно предупредите об этом.
Пример. Скажу сразу, что отношения с этим руководителем были сложными, поэтому его оценка может быть субъективной. Но я могу показать результаты своей работы и поделиться контактами людей, с которыми я работал в тот же период: они расскажут о моем вкладе в проект.
Сфокусируйтесь на фактах. Постарайтесь в диалоге с новым работодателем говорить о результатах, цифрах, выполненных задачах, чтобы сместить акцент с субъективного мнения на конкретику.
Не спорьте — действуйте на опережение. Если вы узнали, что кто-то дал негативный отзыв, не пытайтесь оправдываться или критиковать рекомендателя. Лучше честно и спокойно обозначьте свою точку зрения, без эмоций, так вы покажете себя зрелым человеком и, в первую очередь, профессионалом. Если совершили ошибку, лучшим решением будет признать ее и объяснить, чему вы научились и как изменили подход к работе.
Советы
- Подготовьте рекомендателей заранее: предупредите, что им могут позвонить, расскажите, на какую вакансию вы претендуете.
- Уточните у рекрутера, в каком формате нужна рекомендация: устная, письменная или контакт для связи.
- Не подделывайте рекомендации: это легко проверяется и может серьезно испортить репутацию.
Коротко о главном
Рекомендации помогают работодателю понять, как вы проявляете себя, умеете ли брать ответственность и решать задачи. Это не обязательно должно быть официальное письмо от бывшего начальника. Подойдут отзывы коллег, заказчиков или даже преподавателей — главное, чтобы человек мог честно рассказать о вашем опыте.
Если не получается собрать рекомендации, ничего страшного. Найдите другие способы подтвердить свое резюме: покажите реальные проекты, расскажите о кейсах, пройдите тестовое задание. Это тоже работает.
Даже если у вас были сложные отношения с коллегами или руководителем на предыдущем месте работы и рекомендация получилась не слишком позитивной, объясните контекст и покажите, как выросли за это время. Работодатели ценят не только опыт, но и зрелость, честность и готовность к диалогу.
