Работа должна быть местом для профессиональной самореализации и роста, но иногда она становится подлинным адом. Если каждый новый день сопровождается стрессом, а от звонка от начальника внутри холодеет, то, вполне возможно, вы столкнулись с корпоративным абьюзом. Разбираемся, что это, как его распознать и стоит ли сразу увольняться.
Конфликты и прессинг на работе: печальная норма
Нездоровые отношения в рабочем коллективе встречаются так часто, что это уже нельзя назвать исключением. По данным исследований, с конфликтами сталкиваются 32% сотрудников российских компаний.
Стоит признать, что работать без разногласий практически невозможно, ведь споры — естественная часть человеческого взаимодействия. Сотрудники могут по-разному оценивать одни и те же задачи и обстоятельства, из-за чего и возникают противоречия. Например, топ-менеджер считает, что может решить вопрос с поставщиком сам, а руководитель придерживается иного мнения.
Зачастую именно такие профессиональные разногласия становятся мотивом для ссор на рабочем месте — их назвали главной причиной конфликтов 72% респондентов. Тем не менее для многих коллективов характерны более опасные явления, например, распространение сплетен и высокомерное отношение к новичкам. А 13% участников опроса признались, что в их компании сотрудники подвергаются насмешкам и оскорблениям.
Если кратковременные споры часто служат во благо — помогают найти истину и отстоять свою позицию, то абьюз позитивным не бывает. Однако сталкивались с ним почти все: 95% россиян заявили, что испытывали психологическое насилие на работе.
Что такое абьюз
Абьюзом называют физическое, психологическое и другие формы насилия. Его отличительная черта в том, что в основе лежит модель отношений «агрессор — жертва», причем жертва обычно так или иначе зависима от агрессора. Например, в абьюзивных отношениях может находиться супруг, который значительно меньше зарабатывает, или ребенок, который не может жить без опеки родителя.
Кажется, что на рабочем месте такого быть не может: наемный сотрудник имеет право в любой момент подать заявление на увольнение. Однако зачастую абьюз маскируется так качественно, что его становится трудно распознать.
Адекватная критика или насилие: как распознать абьюз
Исследование медиапроекта «Это не норм. Абьюз на работе» показало, что 12% россиян, которые столкнулись с корпоративным абьюзом, не сразу поняли, что это был именно он.
В частности, 37% респондентов рассказали о страхе перед гневом руководителя, четверти работников задавали вопросы о личной жизни, еще 27% признались, что коллеги делали о них комментарии сексуализированного характера. В некоторых коллективах все перечисленное оценивается как норма, хотя на самом деле это формы абьюза.
Чтобы заметить психологическое давление, важно знать его разновидности. Чаще всего оно проявляется в:
- буллинге;
- харрасменте;
- агрессивной манере общения;
- пассивной агрессии;
- звонках на выходных;
- задачах, которые не были прописаны в договоре;
- неоплачиваемых переработках;
- угрозах и шантаже;
- вмешательстве в личную жизнь;
- деструктивной критике.
Мария Аленевская
психолог, когнитивно-поведенческий терапевт
Один из признаков абьюза — переход начальства с деловых отношений на личные. Например, когда начинают оценивать интеллектуальные способности сотрудника, приплетать пол или возраст. В адекватной среде работник не имеет пола, возраста, национальности и прочего, его оценивают по выполненной работе и эффективности.
Распространенный тип абьюзивного поведения — газлайтинг. Это форма психологического насилия, при которой агрессор отрицает факты и произошедшие события, заставляет жертву сомневаться в собственных воспоминаниях. В профессиональных отношениях газлайтинг чаще всего выражается в обвинениях, что сотрудник не сделал то, о чем его просили, хотя просьбы не было вовсе.
Мария Аленевская
психолог, когнитивно-поведенческий терапевт
Вместо признания ошибки, например, что начальник забыл что-то упомянуть, ответственность перекладывается на работника. Пример газлайтинга — фразы наподобие: «Вы что, не помните? Я вам на прошлой неделе говорил об этом! Как вы могли такое забыть?»
Последствия психологического давления
Абьюз — это не просто некомфортная атмосфера на работе, а потенциальный источник проблем со здоровьем. Еще в 2016 году в Дании провели исследование и выяснили, что у буллинга на работе могут быть долгосрочные последствия. Оказалось, что у людей, подвергающихся психологическому насилию в коллективе, растет риск появления тревожности и депрессии.
Последствиями психологического давления на работе также могут быть:
- головные боли, мигрени, боли в спине, а также повышенный риск развития болезней сердечно-сосудистой системы из-за постоянно стресса;
- неадекватная оценка своих профессиональных способностей, сомнения в собственной компетенции;
- негатив от конфликтов на работе, который переходит в личные и семейные отношения.
Мария Аленевская
психолог, когнитивно-поведенческий терапевт
Из-за абьюза на работе человек постоянно находится в стрессе, что негативно сказывается как на физическом, так и на психологическом состоянии. Увеличивается риск профессионального выгорания, желания ходить на работу становится все меньше. А после и сама профессия может вызывать неприязнь.
Как противостоять абьюзу: рекомендации
1. Будьте внимательны к своим эмоциям
Даже если в потоке задач и важных встреч вы не замечаете абьюза, ваше тело и психика о нем знают и подают сигналы. Если вы постоянно раздражены, ощущаете обиду, злость или неуверенность в себе, чего не было на прошлых местах работы, это повод присмотреться к происходящему вокруг вас.
2. Учитесь отстаивать границы
Прямо и четко озвучивайте, что подобный формат общения неприемлем для вас и вызывает дискомфорт. Если источник буллинга — коллектив, то разумно поговорить с руководителем. А если абьюзер — сам начальник, то стоит обратиться в кадровую службу, к юристам или в профсоюз.
3. Сохраняйте спокойствие
Часто манипуляторы намеренно выводят на эмоции, чтобы жертва сама стала инициатором конфликта. Важно не допустить этого и сохранить холодную голову.
Мария Аленевская
психолог, когнитивно-поведенческий терапевт
Отвечать всегда нужно спокойно, особенно если на вас кричат. Так вы априори будете в выигрышной позиции, потому что крик — это чаще всего проявление слабости.
4. Найдите место получше
Талантливые манипуляторы попытаются убедить вас, что вы, «такой бесполезный», никогда не найдете другую работу. Не верьте: адекватные коллективы существуют.
Если в своем отделе вы столкнулись с абьюзом, но компания вам нравится, рассмотрите другие вакансии: возможно, в соседнем кабинете царит приятная дружелюбная атмосфера. А если такого места нет — не терпите: здоровье и психологический комфорт гораздо важнее, чем самая престижная должность.
Коротко о главном
Абьюз на работе — это физическое, психологическое или другая форма насилия, которому подвергается сотрудник. Опросы показывают, что с корпоративным абьюзом столкнулись 95% россиян.
Психологическое насилие на работе зачастую проявляется в буллинге, харрасменте, агрессии, звонках на выходных, вмешательстве в личную жизнь, деструктивной критике, газлайтинге.
Абьюз бывает сложно распознать. Его главные признаки: переход на личности, формулировки с нотами презрения, пассивной агрессии, превосходства, публичного высмеивания.
Долговременное психологическое насилие на работе может негативно повлиять на здоровье: повысить риск развития сердечно-сосудистых заболеваний, тревожности и депрессии.
Противостоять абьюзу поможет выстраивание личных границ: важно прямо и четко озвучить, что подобный формат общения неприемлем для вас и вызывает дискомфорт. При этом необходимо сохранять спокойствие, ведь крик — это чаще всего проявление слабости.
Если повлиять на абьюзера не получается, разумно поискать другую работу, где вас будут ценить и относиться с уважением.
