Менеджер по работе с действующими клиентами

Вакансия компании: KATS

KATS — компания, занимающаяся фулфилментом для Wildberries и других маркетплейсов. Мы предоставляем полный комплекс услуг по обработке и отправке заказов: от приема и хранения товаров на складе до упаковки и доставки клиентам. Наша команда обеспечивает оперативную и точную обработку каждого заказа, минимизируя сроки выполнения и повышая удовлетворенность клиентов.

Менеджер по работе с действующими клиентами (Фулфилмент Wildberries и прочих маркетплейсов).

Мы ищем опытного менеджера по работе с действующими клиентами для работы с фулфилментом на маркетплейсах.

Ваша задача — обеспечивать высокий уровень обслуживания и поддерживать стабильные отношения с клиентами,

Обязанности:

• Взаимодействие с действующими клиентами, решение вопросов по заказам и доставке через фулфилменты.
• Контроль за выполнением условий контрактов и качеством предоставляемых услуг.
• Обработка заявок, корректировка заказов, возвратов и обменов.
• Ведение учета товаров в системе "Мой склад", настройка и обновление информации по товарам.
• Анализ и мониторинг отчетности по продажам и складу.
• Совместная работа с командой логистов и других отделов для решения возникающих вопросов.
• Консультирование клиентов по вопросам работы с фулфилментом Wildberries и прочих маркетплейсов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности.

Требования:

• Желателен опыт работы с фулфилментамии программами учета, желательно "Мой склад".
• Умение работать с большими объемами информации и документами.
• Хорошие коммуникативные навыки и внимательность к деталям.
• Ответственность, организованность и ориентация на результат.

Условия:

• Заработная плата: Окладная часть + премиальные бонусы.
• 110 000 рублей - 130 000 рублей.
• Работа во офисе: Москва. м. Отрадное. Алтуфьевское шоссе 37с2.
• График работы 5/2.
• Дружелюбная и поддерживающая команда.
• Возможности для профессионального роста и развития.

Ждем вашего отклика!