Типы собеседований и как их пройти — Лайфхаки Пикабу Работа

Умение проходить собеседование — это полноценный навык. Какую бы работу вы ни искали, перед встречей с рекрутером полезно разобраться, какими бывают тестовые интервью и как к ним подготовиться. Рассказываем в подробном гайде.

Коротко о главном

Выделяют семь основных типов собеседований:

1. Биографическое интервью — стандартный формат беседы о прошлом опыте и образовании.

2. Групповое используют для массового подбора линейного персонала.

3. Собеседование по методу STAR применяют для оценки компетенции кандидата, анализируя конкретные ситуации.

4. На проективном через гипотетические ситуации выявляют ценности кандидата и его отношение к тем или иным вещам.

5. На кейсовом решают практические задачи, демонстрируя конкретные навыки.

6. Через воронку вопросов — открытых, уточняющих и закрытых — HR-менеджер выясняет глубину знаний кандидата.

7. На стресс-интервью проверяют кандидатов на устойчивость к давлению.

Чтобы успешно пройти собеседование, придерживайтесь общих правил: не опаздывайте, покажите заинтересованность, изучите информацию о компании, честно говорите о пробелах и достигнутых результатах.

А теперь подробнее и с пояснениями.

Виды собеседований по типу вакансий

Предугадать, какой именно тип интервью выберет работодатель, невозможно. У каждой компании свои представления о том, как проводить собеседования: дружелюбно расспрашивать об увлечениях и хобби или устраивать стресс-тесты с личными вопросами.

Однако есть определенная взаимосвязь между позицией, на которую претендует кандидат, и типом интервью.

Биографическое интервью

Пожалуй, самый привычный формат собеседования. Биографическое интервью — это способ познакомиться с кандидатом. Рекрутер спрашивает об образовании, опыте, причинах увольнения с прошлого места. Может поинтересоваться, какие у соискателя увлечения, жизненные принципы, семейное положение. Причем вопросы задаются предельно прямо: где вы учились? почему решили сменить работу? какие у вас сильные и слабые стороны?

Биографическое интервью чаще всего используют, когда нанимают людей на офисные позиции: бухгалтера, экономиста, юриста, маркетолога, специалиста по логистике, проектировщика, секретаря.

Групповое собеседование

Промышленные предприятия и сетевые компании нередко устраивают групповые собеседования. Чаще всего на такое коллективное интервью попадают продавцы, операторы call-центров, мерчандайзеры, водители.

Групповое собеседование обычно начинается с выступления представителя компании, который рассказывает о специфике работы и расписывает ее преимущества. Далее часто идет тестирование, после которого выбирают самых подходящих кандидатов, и блок вопросов от соискателей.

Групповые собеседования были очень популярны в прошлом. От такого формата постепенно отказываются, но он все еще актуален для некоторых компаний, особенно в сфере розничной торговли. На групповом собеседовании присутствует один рекрутер и много кандидатов. Так компании экономят время на подборе людей и нанимают несколько человек сразу.

Интервью по методу STAR

Подыскивая начальника для нового филиала или директора региональной сети, компания хочет узнать, какими компетенциями обладает соискатель. Чтобы получить высокооплачиваемую работу, недостаточно просто сказать «я ответственный и коммуникабельный», необходимо доказать это в реальности. Для этого и проводят интервью по компетенциям по методу STAR.

STAR — аббревиатура, которая расшифровывается так:

Situation — ситуация;
Target — цель;
Action — действие;
Result — результат.

Например, рекрутеру необходимо проверить, способен ли соискатель организовать работу команды. В этом случае вопросы могут выглядеть так:

Ситуация: приходилось ли вам собирать команду для решения какой-то задачи за последние полгода?
Цель: каких показателей вы планировали достичь?
Действие: что вы сделали, чтобы собрать команду и наладить ее работу?
Результат: каким был итог ваших действий?

Нестандартные собеседования

Получить больше информации о соискателе и понять, как он будет себя вести в определенной ситуации, рекрутеру помогает нестандартное интервью. Оно тоже бывает нескольких видов.

Проективное

В отличие от биографического, на таком интервью вопросы не задают прямо. Например, вместо «вы когда-нибудь опаздывали на работу? Почему?» рекрутер спросит: «Как вы думаете, почему люди опаздывают на работу?» Такой метод позволяет узнать истинные ценности кандидата и его убеждения через призму конкретных ситуаций.

Основанное на кейсе

Во время кейс-интервью соискателю необходимо решить рабочую задачу. Например, PR-менеджеру предлагают оперативно написать комментарий для СМИ, а разработчику — небольшой фрагмент кода. Так компания получает наглядное представление о практических навыках кандидата.

Воронка вопросов

Метод знаком тем, кто работал в контакт-центрах. Соискателю последовательно задают три типа вопросов:

открытые — требуют развернутых ответов;
уточняющие — концентрируют внимание на главном;
закрытые — позволяют ответить только «да» или «нет».

Например:

открытый вопрос: почему вы решили сменить профессию, уйти с позиции воспитателя детского сада и стать переводчиком?
уточняющий вопрос: вы сказали, что любите иностранные языки. Какие еще качества, на ваш взгляд, сделают вас хорошим переводчиком?
закрытый вопрос: вы считаете, что усидчивость и внимание к деталям — важные качества для переводчика?

Воронка вопросов — простой инструмент, для него не нужна дополнительная подготовка, как в случае с кейс-интервью. Однако такой метод помогает понять, насколько кандидат владеет предметом: просто почитал в интернете об этой работе или действительно обладает навыком и умениями. Воронку вопросов часто используют для собеседования менеджеров по продажам, чтобы понять, действительно ли они решали сложные кейсы с реальными клиентами или только в теории знают, как надо продавать.

Стресс-интервью

Специфический формат беседы, при котором рекрутер выводит кандидата на эмоции и наблюдает, как тот справляется с некомфортной обстановкой. Во время такого интервью соискателю задают личные вопросы, говорят саркастично, постоянно отвлекаются на посторонние дела или начинают беседу с большим опозданием.

Стресс-интервью встречаются довольно редко, обычно в сферах, где необходима стрессоустойчивость. Например, если приходится каждый день общаться с разгневанными клиентами или отвечать на недовольные комментарии в сети. Но если профессия не предполагает постоянных эмоциональных перегрузок, а представитель компании ведет себя грубо, то это не стресс-интервью, а банальное хамство. Терпеть его или нет, решать вам.

Как пройти собеседование

Не существует универсального метода, который поможет пройти любое собеседование. Однако можно выделить несколько простых правил, как произвести приятное впечатление на потенциального работодателя и приблизиться к цели — обрести работу мечты.

1. Будьте пунктуальным

Как сказал бы Шелдон Купер, я опоздал, потому что не хотел приходить. Рекрутер, скорее всего, сделает такой же вывод: если вы не пришли вовремя, значит, не слишком-то заинтересованы в работе.

2. Показывайте увлеченность

Не ведите себя так, словно своим приходом сделали одолжение. Отвечать односложно тоже не надо. Покажите, что действительно заинтересованы в предложенном месте. Работодатели обычно выбирают не тех, у кого на голове сверкает корона, а тех, у кого горят глаза.

3. Подготовьтесь

Предварительно почитайте о компании, узнайте подробнее о вакансии. Это точно выделит вас среди других соискателей.

Много лет назад, когда сама искала работу, я пришла в крупную транспортную компанию. Я была совершенно неподходящим кандидатом на вакансию, были люди с более релевантным опытом. Но я тщательно подготовилась, почитала о компании и о том, какие у нее есть проблемы. Прямо на собеседовании расписала рекрутеру, как благодаря моему опыту можно их решить. Рекрутер была шокирована, меня взяли на должность. В дальнейшем руководитель рассказал, что его впечатлила такая вовлеченность и то, что я пришла с конкретными идеями и предложениями.

4. Не врите

Не пытайтесь приукрасить свои способности и опыт. Если вам попадется рекрутер-новичок, возможно, обман не раскроется. Но буквально до первой сложной задачи на работе. Поэтому лучше показать готовность учиться и получать новые навыки.

5. Расскажите о своих успехах

Не говорите о прошлом опыте как о процессе: «Я приезжал на работу, проверял почту, пил чай». Это работодателю неинтересно, он нанимает вас для решения конкретной проблемы. Лучше подведите итоги: какие именно задачи перед вами стояли, как вы их выполнили, какие результаты получили.

Помните, что не все на собеседовании зависит от вас. Вы можете подготовиться, приехать вовремя и успешно пройти технический тест, но выберут кого-то другого. Компания обычно подбирает не просто человека, а того, кто подойдет под ее идеальный портрет сотрудника. Поэтому не спешите расстраиваться: если не получилось в одной компании, посмотрите вакансии в другой. Возможно, там ищут именно вас.